クリックコール、メイクショップに「ナビキャストコール」 2007年10月30日

 クリックコール、メイクショップに「ナビキャストコール」

2007年10月30日 クリックコール、GMOグループのメイクショップに、 動画・音声連動型の電話サービス『ナビキャストコール』を提供開始 クリックコール株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：稻田嘉伸）は、GMOインターネットグループのネットショップ構築・運営ASPサービス会社である株式会社メイクショップ（代表取締役社長：向畑憲良）が運営する「MakeShop」に、動画・音声と連動したアイコンクリックで電話がつながるサービス『ナビキャストコール』を2007年10月30日より提供開始いたします。 これにより「MakeShop」では、「ナビキャストコール」の機能に対応することで、お顧客との密接な　 コミュニケーションをサポートすることが可能になります。 ネットショップ運営するにあたって、サイトを訪問した顧客を商品ページや問い合わせ・注文フォームへスムーズに誘導できるユーザビリティの高いサイトは、商機に大きな影響を与えます。 システムの導入は、「MakeShop」管理画面内に導入用のタグ入力フォームが設置されており、独自で簡単に導入することが可能になります。 【「ナビキャストコール」とは】 1．問い合わせしたい顧客をわかりやすく誘導 ウェブサイトに「ナビキャストコール」専用の電話受付先“アイコン”を設置することで 『連絡先がサイトから見つけにくい』という問題を解消します。顧客がアイコンをクリック するとポップアップ画面が立ち上がり、映像と音声によって入力の注意点などが案内されるので、迷うことなく簡単に利用できます。 2．顧客の都合に合わせたコールバック 顧客はコールバックの時間帯を指定可能です。指定したコールバック時間帯に、ネットショップ運営者と顧客の双方へ「ナビキャスト」サポートセンターから電話がかかり、双方の電話をつなぎます。 3．電話での問い合わせによる、電話番号通知に対する顧客の不安を解消 「ナビキャストコール」のサポートセンターからのコールバックによって電話をつなぐので、顧客の電話番号はネットショップ運営者には伝わりません。これにより、顧客は躊躇することなく電話サポートを利用できます。 4．通話料金の負担の問題を解消 サポートセンターからのコールバックによって、顧客から電話をかける必要がないので、通話料金がかかりません。 「ナビキャストコール」は、クリックコール株式会社が、株式会社ショーケース・ティービー（本社：東京都港区、CEO：森雅弘）と株式会社バディプラス(本社：東京都中央区、代表取締役：土屋浩之)と提携して、提供しております。 ＜このリリースに関するお問い合わせ先＞ 株式会社バディプラス 担当：土屋、福士 TEL: [phone] / FAX: [phone] Email: [e-mail]