コールセンター・アウトソーシング「ファーストクラス・サービス」の提供開始について 2007年08月29日

コールセンター・アウトソーシング「ファーストクラス・サービス」の提供開始について

2007年08月29日 株式会社サンクネット（本社：大阪市淀川区、代表取締役：片町 吉男）は、2007年9月1日よりコールセンター事業において、最高品質の対応を実現とする「ファーストクラス・オペレーター・サービス」の提供を開始いたします。 サンクネットでは、主に中小規模の「EC/通販受注センター」「お客さまセンター」などのコールセンター・アウトソーシングを提供してきました。 その中でも「高額商品の取扱い」「ロイヤルティ会員向け」「バイリンガル」など、手厚いサービス体制と、高度なトークスキル・コミュニケーションマナーを持ったオペレーション品質の要望にお応えするため、人的リソースおよびサービス内容を見直し、高品質なオペレーターで構成されたファーストクラス・サービスの提供を開始することとなりました。 サンクネットの受託するコールセンターは、機動力の発揮できる中小規模を主力とし、オペレーターは受付業務に限定されず、後方作業や付随業務まで広く対応する多機能型コールセンターを得意とします。 ファーストクラス・サービスでは、在庫機能や発送機能などのバックオフィス機能を充実、また、オペレーターは、主に客室乗務員出身者に限定され、人材教育やマナー教育は同出身者を束ねる人材教育会社（株）ＴＲＩＮＩＴＹ（トリニティー、本社：東京都千代田区、代表取締役：篠﨑桐子）との業務提携により提供されます。 本サービスの提供開始により、同社のコールセンター・アウトソーシングの選択肢が広がり、例えば、EC/通販事業における受注業務においても、標準的な受注センターから、高額商品・プレミアム商品取り扱いのファーストクラス受注センター、更に、IT製品や家電、玩具などを取り扱うテクニカル受注センターなど、クライアント企業の要望に応じたセレクトが可能となります。 【株式会社サンクネット概要】 会社名 ：　株式会社サンクネット サービス拠点 ：　〒135-0016 東京都江東区東陽1-25-4-2F 営業拠点 ：　東京・大阪・名古屋・埼玉 代表者 ：　代表取締役社長　片町 吉男 設立 ：　1997年3月3日 資本金 ：　5050万円 会社URL　　 ：　http://www.sanku.net/ サービスURL ：　http://www.trinity.sanku.net/ TEL　　 ：　[phone] FAX　　 ：　[phone] 事業内容： 「便利・安心・ローコスト」サンクネットグループの事業 ●ITサポートアウトソーシング ●IT周辺・IT付随の業務のアウトソーシング 全国規模・３６５日２４時間　「３つ」の主要サービス ○フィールドサポートサービス　＜ITサポート請負・保守・ラウンダー業務＞ ○コールセンターサービス　＜ヘルプデスク・お客さまセンター・事務局請負＞ ○物流センターサービス　＜キッティング・ダイレクトメール・通販/EC物流＞ 【本件に関するお問い合わせ先】 株式会社サンクネット 事業推進グループ　担当　：　桑原（くわばら） e-mail:[e-mail] tel:[phone]　fax:[phone] 〒135-0016　東京都江東区東陽1-25-4-2F ※本広報資料の転送/引用は、ご自由にご利用下さい。