2007/09/25 リッツはなぜ支持されるのか？元リッツカールトン大阪営業統括支配人林田正光氏出版記念セミナー開催

人事・キャリアのコンサルティング会社である有限会社人事・労務（台東区：代表取締役　矢萩大輔）は、講談社の後援の元、10月19日にHAYASHIDA－CS総研（大阪府：会長　林田正光）と出版記念セミナーを共催いたします。 http://www.jinji-roumu.com/hayashida071019.html

 

本セミナーは６月に講談社より出版された「『ＮＯ』は言わない！ナンバーワンホテルの『感動サービス』革命」の出版記念として行います。

http://www.jinji-roumu.com/hayashida071019.html

ＣＳ（顧客満足）とＥＳ（従業員満足）という両面からサービス向上の本質を解説します。

第１部は林田正光氏による書籍『Ｎｏは言わない！-ナンバーワンホテルの「感動サービス」革命-』（講談社）についてＣＳ（顧客満足）の視点から基調講演を行います。

第２部ではパネルディスカッションを行い、ＥＳ（従業員満足）の立場からＣＳ（顧客満足）を考えていきます。

パネラーは林田正光氏と書籍『ＥＳコーチング&ＥＳマネジメント感動倍増組織のつくりかた』（九天社）の著者で有限会社人事・労務 代表 矢萩大輔がＥＳ（従業員満足）コンサルタントとして参加します。

今春には有名ホテルが複数オープンするなど「ホスピタリティ」という言葉が経営のキーワードとなっています。ＣＳ（顧客満足）とホスピタリティの関係についてＥＳ（従業員満足）という観点からお二人に討議していただきます。

■セミナー概要

　【タイトル】『ＮＯ』は言わない！ナンバーワンホテルの『感動サービス』革命

　【日　　時】10月19日18：30～21：30

　【場　　所】コンファレンススクエア　Ｍ＋　東京都千代田区丸の内2-5-2　三菱ビル

　【料　　金】8,000円　（報道関係者はご招待致しますので事前にご連絡をお願い致します）

　【申し込み】　http://www.jinji-roumu.com/hayashida071019.html

■会社概要

　社　名：有限会社人事・労務

代表者：矢萩大輔

設　立：1999年2月19日

資本金：550万円

業務内容：人事制度構築コンサルティング

　　　　　ＥＳ（従業員満足）コンサルティング

　　　　　就業規則作成コンサルティング

■ニュースリリースに関する問い合わせ先

　有限会社　人事・労務　担当：石田　卓之（イシタ゛タカユキ）

　〒111-0036　

東京都台東区松が谷3-1-12　松が谷センタービル５Ｆ

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