統合顧客管理システム「Synergy!」を利用頂きCRM活動に取り組むトヨタケーラム様 「CRMベストプラクティス賞」を受賞 2007年11月27日

 統合顧客管理システム「Synergy!」を利用頂きCRM活動に取り組むトヨタケーラム様 「CRMベストプラクティス賞」を受賞

2007年11月27日 　CRM協議会主催により、CRM活動を実践する優れた企業の表彰が11月20日に 行われ、シナジーマーケティング株式会社（大阪市北区　代表取締役:谷井 等）の提供する、統合顧客管理システム「Synergy!」をご利用頂き、CRM活 動に取り組まれている、株式会社トヨタケーラム様（愛知県名古屋市 代表 取締役社長:永目 賢助 http://www.caelum.co.jp/ ）が、「CRMベストプラ クティス賞」を受賞されました。 　CRM協議会は、日本におけるCRMのあるべき真の姿を研究・追求し、これを 推進するため、オープンでノンプロフィットな会員組織として 2000年4月に 発足しました。全国のCRM市場の調査、CRM活動の啓蒙のためのセミナーをは じめ、IT技術を活用してCRMを実施し、成果をあげている企業・団体・公官 庁を対象に、毎年選考を行い、「CRMベストプラクティス賞」を選定してい ます。 　今回、トヨタケーラム様が受賞された「CRMベストプラクティス賞 （リー ドプロセス・モデル）」の応募概要は、『セミナーからの案件リードを効率 化するための、IT活用と営業プロセスデザイン』 と題されたCRM活動であ り、トヨタケーラム様が、展示会やセミナーなどで獲得した膨大なお客様情 報から、商談案件として確度が高いお客様を抽出できるようにし、さらには ニーズまで探る取り組みです。 　具体的には、展示会出展後ブース来場者に対してお礼のメールを配信し、 Webアンケートへ誘導。これらのメール開封から、URLのクリック、さらには アンケート回答結果に至る顧客の行動プロセスを数値化・集計することで、 ニーズを的確に把握し、素早く対応できるようにしたものです。この取り組 みにより、展示会やセミナー会場で獲得した商談案件の確度を正確に把握 し、営業機会を逃さずにアプローチできるようになりました。トヨタケーラ ム様のこれら一連の取り組みの中で、弊社の統合顧客管理システム 「Synergy!」が活躍しています。 　このトヨタケーラム様のCRM活動は、CRMベストプラクティス賞の授賞式で も、「見込み顧客の識別という点で非常に先鋭的」。「いかにソリューショ ンを求めている見込み顧客」を発見するかがビジネスのKeyであり、ボトム アップの構築という面からも興味深い」。と高い評価を頂きました。弊社は 引き続きトヨタケーラム様のご期待を上回るさまざまなご支援ができるよ う、Synergy!のご提供にとどまらず、コンサルティングを含めたCRMのトー タル的なサポートで、長期的な事業成長をご支援してまいります。 ■ 統合顧客管理システム「Synergy!」 ⇒　http://www.crmstyle.com/ ■ シナジーマーケティング株式会社 ⇒　http://www.synergy-marketing.co.jp/ 代表者：代表取締役　谷井 等　　資本金：252,800千円 所在地：大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F　TEL：[phone] 概要：シナジーマーケティングは、統合顧客管理システム「Synergy!」の提 供をはじめ、CRMに関するお客様のご要望にワンストップでお答えする「総 合CRMカンパニー」です。 お問合せ：シナジーマーケティング株式会社　広報室：川口・原田　 E-mail: [e-mail]