成果報酬型販促プロモーションと連動した24時間365日対応のコールセンター業務を提供開始 2007年08月09日

成果報酬型販促プロモーションと連動した24時間365日対応のコールセンター業務を提供開始

2007年08月09日 テレビ通販などのコールセンター業務を得意とするシー・ブレインズ株式会社（本社：東京都港区　代表取締役：藤原 幹生　以下シー・ブレインズ）とオンライン、オフラインにおける成果報酬型クロスメディアアドネットワークサービス「xmax(クロスマックス)」を展開する株式会社セプテーニ・クロスゲート（本社：東京都渋谷区　代表取締役：野村　宗芳　以下クロスゲート）は、８月８日、ＰＰＣ（電話着信型課金）サービスの一環として、ＰＰＣ（※）を検討中の広告主向けに、コールセンターの代行業務を開始します。 【背景】 シー・ブレインズ社では通販事業社様などのコールセンター業務を提供しており、通販事業社の営業代行として、業務の負荷軽減や売上向上の支援サービスを提供しております。 広告戦略やプロモーションを得意とするクロスゲート社は成果報酬型広告のクロスメディア展開に加えて、ＰＣ、モバイル、電話、ＦＡＸなどマルチな課金方法を組み合わせ、広告主のＲＯＩ最大化を使命としています。そのような中、拡販に注力しているＰＰＣにおいて、コールセンターの営業時間外（深夜/早朝）での受注体制の構築は、広告主の業務及びコスト負荷が大きいことから実現へのハードルが高く、商品受注機会の損失に繋がっていることがわかってきました。 そこで、両社では広告主の電話による受注体制において、時間制限や業務負荷を軽減するために、シー・ブレインズ社のコールセンター代行(コンシェルジュ・デスク)を利用し、通販事業者様の受注機会損失を防ぎ、広告効果の最大化を図ります。 【サービス内容】 クロスゲート社は、成果報酬型広告のコンサルテーションからコールセンターにおける受注体制構築まで、ワンストップでのソリューションサービスを提供します。 なお、コールセンター代行業務としては、受注受付業務、資料請求受付業務、問合せ対応などを、２４時間３６５日体制で行います。 【料金体系】 　月額固定額\60,000　＋　成果報酬発生額（ＰＰＣ） （※）PPC（電話着信型課金）とは、広告を見たユーザーが、広告主に電話にて問い合わせをした件数をベースに課金する方法。 ■シー・ブレインズ株式会社　会社概要 【URL】　　　　 http://www.cbrains.net/ 【本社住所】 東京都港区芝公園2-11-11芝公園2丁目ビル5F 【代表者】 代表取締役 藤原　幹生 【事業内容】 コールセンターサービス（コンシェルジュ・デスク） 　 ■株式会社セプテーニ・クロスゲート　会社概要 【URL】　　　　 http://cgate.jp/ 【本社住所】 東京都渋谷区代々木1-24-10 TSビル3F 【代表者】 代表取締役社長　野村　宗芳 【事業内容】 アドネットワーク事業