ＪＡＬ、国内線「ファーストクラス」のサービス内容を決定
ＪＡＬ、国内線「ファーストクラス」のサービス内容を決定！
ＪＡＬは、本年１月１７日に先行発表いたしました国内線「ファーストクラス」のサービス内容を決定しました。２００７年１０月１日より予約受付を開始し、１２月１日より羽田＝伊丹線でサービスを開始いたします。
ＪＡＬは「ファーストクラス」を国内線の最上位クラスと位置づけ、「お客さまのプライベートな空間・時間を尊重する最上級のおもてなし」をコンセプトとしてサービスをご提供します。
ＪＡＬは２００４年６月に上位クラス「クラスＪ」を導入しました。「より多くのお客様に気軽に安らぎの空間を」をキャッチフレーズとするサービスは幅広いお客さまから大変ご好評をいただいております。一方、お客さまからはさらに上位のクラスサービスへのご期待・ご要望もいただいており、お客さまの声に応えるべく、ＪＡＬ国内線に史上初の「ファーストクラス」を導入します。
サービス内容については、先行発表以降、お客さまにアンケート調査なども実施させていただきながら、「お客さまの視点」で更なる検討を進めてまいりました。客室と座席仕様においては「ゆとりのプライベート空間」と「心地よさをきわめたシート」をご用意します。また、機内サービスにおいては、どの時間帯のご搭乗でも「食事から軽食、茶菓、飲物」まで豊富なバリエーションから、お好みのものをご提供いたします。特に夕食のメイン料理では、厳選した旬の食材と匠の技、そして高いホスピタリティで食通から揺ぎない評価を得ている名店との提携により、最上級のサービスにふさわしい味覚をお楽しみいただけます。
ＪＡＬグループは今中期経営計画において、「ビジネス・上位層のお客さまを最大のターゲットとした上質な商品力・サービス力の強化」に取り組んでいます。７月には、成田空港第２ターミナル本館ラウンジをリニューアルしました。また今年度中に国際線プレミアムエコノミー、２００８年度には国際線「ファーストクラス」「ビジネスクラス」に新シートの導入を予定しています。ＪＡＬは「ビジネスに、ハピネスを。」の統一テーマの下、今後もプレミアム戦略を加速させてまいります。
＊以下、詳細は添付資料をご参照ください。