インターワイヤード、「タクシー・運転代行サービスの利用」に関する調査結果を発表
ネットリサーチのＤＩＭＳＤＲＩＶＥ、「タクシー・運転代行サービスの利用」に関する調査結果を発表
●９割の人がタクシーに不満を感じた経験あり。
●運転代行サービスの利用経験は１４．２％「利用したくない」が「利用したい」を上回る
インターワイヤード株式会社（本社：東京都品川区）は、同社が運営するネットリサーチサービス『ＤＩＭＳＤＲＩＶＥ（ディムスドライブ）』にて、「タクシーと運転代行サービスの利用」に関する調査を実施し、タクシーへの不満点や運転代行サービスの利用経験、飲酒運転防止装置などについて、調査結果をまとめました。
調査は２００６年１２月７日（木）～１２月１２日（火）に実施。保有モニター６，２９６名から回答を得ています。
調査結果の詳細 http://www.dims.ne.jp/timelyresearch/2007/070124
＜ タクシーを利用するのは「急いでいるとき」、「夜遅いとき」 ＞
ここ１年にタクシーを利用した人の割合を地域別に見ると、北海道が最も高く８２．９％、次いで九州・沖縄８０．３％、関東７８．５％と続きました。大都市を含む地域はタクシー利用者が多い傾向にあることが分かりました。
また、１年以内にタクシーを利用した人（Ｎ＝４８１０）に、"どんな時にタクシーを利用するか"を尋ねたところ、「急いでいるとき」が最も多く３７．６％でした。次いで「夜遅いとき」３３．５％、「電車やバスなどが終了した後」３２．１％、「駅やバス停などから遠いとき」３０．９％、「荷物が重い・多いとき」２９．６％と続いています。
＜ ９割の人がタクシーに不満を感じた経験あり。 ＞
"タクシーに対して、不満な（だった）事"を尋ねたところ、「料金が高い」が最も多く、４３．３％と４割以上でした。
次いで「運転手の態度が良くない／愛想が悪い」３８．０％、「遠回りをされた事がある」３４．８％、「到着するまで料金が分からない」３１．１％、「道に迷う／道に詳しくない」３０．５％と続いています。
「特に不満はない」と回答した人は９．４％しかおらず、９割以上の人がタクシーに対して何かしら不満を感じた事があるという結果となりました。
＜ 運転代行サービスの利用経験は１４．２％。最も多いのは北陸 ＞
全員（Ｎ＝６２９６）に、"運転代行サービスの利用経験"を尋ねたところ、「利用した事がある」人は１４．２％でした。
地域別では、利用経験率は【北陸】が最も高く４５．３％、次いで【東北】４４．３％、【甲信越】３６．２％と続いています。
一方で最も少なかったのは【近畿】８．２％。【関東】１０．０％、【東海】１１．０％も約１割と少ない結果となりました。
タクシー利用者が多かった【北海道】、【関東】、【近畿】、【九州・沖縄】については、【北海道】、【関東】、【近畿】では運転代行サービスの利用経験率は低くなっていますが、【九州・沖縄】は３１．４％と３割を超えています。
＜ 今後の利用意向、「利用したくない」が「利用したい」を上回る ＞
全員（Ｎ＝６２９６）に、"今後の運転代行サービスの利用意向"を尋ねたところ、「とても利用したい」４．３％、「やや利用したい」１７．４％で、『利用したい』と回答した人は２割の２１．７％でした。一方、「あまり利用したくない」１４．８％、「全く利用したくない」２３．０％と、『利用したくない』人は３７．８％となっており、『利用したい』人を上回りました。
地域別では、『利用したい』人が最も多かったのは【甲信越】の４７．６％、次いで【北陸】と【東北】が３７．２％、【四国】３５．４％と続きました。
反対に、最も少なかったのは【近畿】の１７．７％、次いで【関東】１８．３％、【東海】２２．７％となっています。
タクシー利用者の多かった【北海道】・【九州・沖縄】は、【関東】や【近畿】に比べると、運転代行サービスの利用意向は高くなっています。
■調査項目■
・最近一年間のタクシー利用頻度
・どんな時にタクシーを利用するか
・現金以外での支払い方法
・タクシーに対する不満と求めること
・タクシーにまつわる面白エピソード
・運転代行サービスの利用経験
・運転代行サービスを利用しての満足度
・運転代行サービスの今後の利用意向
・飲酒運転防止装置の搭載で飲酒運転は減少するか
■調査概要■
調査方法 ：インターネットを利用した市場調査
調査期間 ：２００６年１２月７日（木）～１２月１２日（火）
有効回答数：６２９６人
回収方法 ：ＤＩＭＳＤＲＩＶＥモニターページ上にアンケートアドレスを記載
■属性■
＜性別＞
男性 ４５．５％
女性 ５４．５％
＜年齢＞
１０代以下 １．０％
２０代 １６．３％
３０代 ３６．２％
４０代 ２８．２％
５０代 １３．０％
６０代以上 ５．３％
■ネットリサーチのＤＩＭＳＤＲＩＶＥについて■
インターワイヤード株式会社が運営する『ＤＩＭＳＤＲＩＶＥ』は、インターネットリサーチを通じて調査企画・設計から分析・提案までを提供する、マーケティングのトータルソリューションサービスです。全国に１７万人のモニターを擁し、市場調査を実施。お客様の戦略立案をサポートしています。
ＤＩＭＳＤＲＩＶＥ ＨＰ：http://www.dims.ne.jp/
■ＤＩＭＳＤＲＩＶＥの「Ｔｉｍｅｌｙ Ｒｅｓｅａｒｃｈ」（タイムリーリサーチ）について■
ＤＩＭＳＤＲＩＶＥの公開調査「タイムリーリサーチ」は、その時「旬」な商品やサービス、時事問題などをテーマとして取り上げ、独自で調査を行い、結果をＷＥＢ上で公開しています。
毎週１回実施しており、アンケート数は１００を超えました。
■インターワイヤード株式会社について■
＜所在地＞東京都品川区東品川２－２－２５ サンウッド品川天王洲タワー３０４
＜ＴＥＬ＞０３－５４６３－８２５５
＜ＦＡＸ＞０３－５４６３－２２３０
＜代表者＞斉藤 義弘
＜事業内容＞ネットマーケティングリサーチサービス「ＤＩＭＳＤＲＩＶＥ」運営
■調査結果に関するお問い合わせ先■
ＤＩＭＳＤＲＩＶＥ（ディムスドライブ）事務局
担当：三浦
ＴＥＬ：０３－５４６３－８２５６（ＤＩＭＳＤＲＩＶＥ事務局）
ＦＡＸ：０３－５４６３－２２３０
Ｅｍａｉｌ：timely@dims.ne.jp