ベルシステム２４など、中国でのＣＲＭ企画・コンサルティングサービス会社設立に合意
中国国内でのＣＲＭビジネス展開のためのコンサルティング会社設立に関して合意
－中国国内における新しいＣＲＭサービスの提供に向けて－
ＣＲＭソリューションサービス、マーケティングソリューションサービスのリーディングカンパニーである株式会社ベルシステム２４（代表取締役社長：園山征夫、本社：東京都豊島区、http://www.bell24.co.jp、以下ベルシステム２４）と、中国国内でＣＲＭビジネスを展開するＰａｃｉｆｉｃＮｅｔ Ｉｎｃ．（会長兼ＣＥＯ：Ｔｏｎｙ Ｔｏｎｇ、米国、http://www.pacificnet.com、以下パシフィックネット）は、中国国内でＣＲＭ企画・コンサルティングサービスを提供するＢＥＬＬ－ＰＡＣＴ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｌｉｍｉｔｅｄ設立に関して合意しました。 ＢＥＬＬ－ＰＡＣＴ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｌｉｍｉｔｅｄは、２００７年初旬の設立を目指し、中国市場に向けた既存の日系ＣＲＭ企業では実現できない、両社のノウハウを活かしたシナジー効果を持った新しいサービス提供を実現します。
今回の合意は、アジアマーケットへのＣＲＭソリューションサービスやマーケティングソリューションサービス提供の拡大を狙うベルシステム２４と、中国国内での内資系企業、および外資系企業に対するＣＲＭビジネスの一層の拡大を狙うパシフィックネットのＣＲＭ事業戦略が合致したために実現しました。
ＢＥＬＬ－ＰＡＣＴ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｌｉｍｉｔｅｄは、新たに中国内資本により設立するコールセンター運用会社、およびパシフィックネットの関連会社（システム開発会社や電子決済会社）などのグループ企業を通じて、今後市場の拡大が予想される中国国内の内資系企業、および中国市場でのビジネスの拡大を狙う日系企業などの外資系企業向けの、コールセンターを中心にしたＣＲＭソリューションサービス、およびマーケティングソリューションサービスを提供します。
提供するサービスの特長は以下の２点です。
１．サービス品質
ベルシステム２４とパシフィックネットが保有するＣＲＭコンサルティングビジネスに関するノウハウを、ＢＥＬＬ－ＰＡＣＴ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｌｉｍｉｔｅｄが提携する現地法人のコールセンター運用会社に提供し、高いサービス品質として実現する。
２．シナジー効果
パシフィックネットが保有するコールセンター運営に必要となる音声系システムや、Ｗｅｂシステム・決済系システムなどの設備のサポートを行う。また、現地の優秀なスタッフなどの確保を実現する。
また、設立拠点である上海でのＣＲＭコンサルティングを中心にビジネスを展開するが、パシフィックネットが保有するコンサルティングサービス会社を通じて、広州・香港など、他の地域への展開を可能にします。
■ＢＥＬＬ－ＰＡＣＴ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｌｉｍｉｔｅｄの設立概要（予定）
添付資料をご参照ください。
■ベルシステム２４の概要
ベルシステム２４は『Ｃｒｅａｔｉｎｇ Ｖａｌｕｅ ｔｈｒｏｕｇｈ Ｄｉａｌｏｇｕｅ』（お客様との対話を通じて価値を創造します） をスローガンに１９８２年の設立以来、常に業界のリーディングカンパニーとして、ＣＲＭソリューション事業を展開してまいりました。現在では、約５，０００社のクライアント企業に顧客満足を向上するためのＣＲＭソリューションサービス及びマーケティングソリューションサービスを提供しております。