チューリッヒ保険、ＧＰＳ緊急通報サービスの提供キャリアをＮＴＴドコモの携帯電話に拡大
チューリッヒ保険会社
ＧＰＳ（位置情報機能）緊急通報サービス、
携帯キャリア拡大
チューリッヒ保険会社（東京都新宿区 日本における代表者および最高経営責任者 小関 誠）は、「Ｚステッカー」に組み込んだＧＰＳ（位置情報機能）緊急通報サービス※１を、このたび株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモの携帯電話でもご利用いただけるようにいたしました。
チューリッヒのＧＰＳ緊急通報サービスは、今年３月に開発され、ＫＤＤＩ株式会社の携帯電話「ａｕ」のＧＰＳ対応機種にてサービスを提供開始しておりましたが、このたびサービス提供キャリアを拡大し、ドコモの「ｉモード」ＧＰＳ対応機種※２でも利用が可能になり、「ｉモード」の公式サイトからもアクセスできるようになりました。
昨年９月にチューリッヒが新たに導入した「Ｚステッカー」は、万一の事故やカートラブルに遭遇した場合に、ステッカー上のＱＲコードを携帯に読み取らせるだけで、携帯サイトを通してチューリッヒ※３へ簡単に連絡できる画期的なサービスです。「Ｚステッカー」のＱＲコードからチューリッヒの携帯サイトへアクセスした際、電話、メールのほかに、「ＧＰＳ緊急通報」を選択していただくことによりお客様が簡単な操作でチューリッヒへご自身の位置を知らせることができます。また、ＧＰＳ機能利用時には携帯電話で事故現場や事故車両の写真を撮影、同時に送信することも可能です。
本年４月より施行された総務省による緊急通報の規則の改正※４に先立ち、チューリッヒのＧＰＳ緊急通報サービスは、事故や故障の現場への急行サービスの迅速化を実現するために開発されました。
ＧＰＳ緊急通報サービスの利用により、ほぼ正確に現場の位置がコンピュータ上で瞬時に把握・確認できることから、お客様からご連絡をいただいてから、ロードサービスの現場到着までの時間が短縮されており、トラブルの現場でのお客様の不安の軽減と利便性の向上が実現いたしました。
ＣＥＯである小関誠は次のように述べています。「最新のテクノロジーを利用し安心を進化させたこのサービスは、まさに私たちの企業理念である『ケア』と『イノベーション』を具現化したサービスと言えるでしょう。先般発表のＪ．Ｄ． パワー アジア・パシフィックによる「２００７年日本自動車保険顧客満足度調査」※５では、自動車保険顧客満足度を４年連続Ｎｏ．１、さらに事故対応満足度においてもＮｏ．１を受賞しましたが、その期待をさらに上回るよう、今後も、お客様の期待にお応えすべく尽力してまいります」
チューリッヒ・ファイナンシャル・サービシズ グループは、北米、ヨーロッパ、アジア、中南米などに事業拠点を持つ国際ネットワークを誇る、保険事業を基盤とした金融サービス・グループです。スイスのチューリッヒ市を本拠に１８７２年に設立され、およそ５５，０００人の従業員を有し、１５０カ国以上でサービスを提供しています。
※１ 本「ＧＰＳ緊急通報」サービスには、株式会社セック（代表取締役社長：秋山逸志：http://www.sec.co.jp）のＬＢＳ（Ｌｏｃａｔｉｏｎ Ｂａｓｅｄ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ）ソリューション「ａｉｒＬｏｏｋ」を採用いたしました。
※２ ドコモの次のモデルにて対応が可能です：Ｄ９０３ｉ、Ｆ９０３ｉ、Ｎ９０３ｉ、Ｐ９０３ｉ、ＳＨ９０３ｉ、ＳＯ９０３ｉ、Ｄ９０４ｉ、Ｆ９０４ｉ、Ｎ９０４ｉ、Ｐ９０４ｉ、ＳＨ９０４ｉ
※３ チューリッヒの事故・故障受付窓口は３６５日、２４時間アクセス可能です。
※４ 「日本版ｅ９１１」と呼ばれるもので、総務省令（事業用電気通信設備規則）の改正により、２００７年４月以降に新しく発売される３Ｇ端末携帯電話は、１１０番／１１８番／１１９番通報時に、端末の位置情報を警察、海上保安本部、消防へ通知する機能（ＧＰＳ（全地球測位システム））を搭載することが義務化されます。
※５ 出典：Ｊ．Ｄ． パワー アジア・パシフィック ２００４～２００７年日本自動車保険顧客満足度調査（ＳＭ）。２００７年調査の自動車保険顧客満足度は、契約時の経験や商品・サービスの内容に関して自動車保険契約者１２，０４４名から回答を得た結果。２００４年は同率１位。事故対応満足度は、そのうち事故対応を経験した５，１９９名の回答による。 www.jdpower.co.jp
＊ ＱＲコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。