日立情報システムズ、ＰＣを遠隔で操作できるＡＳＰ型のヘルプデスク支援サービスを提供
ヘルプデスク業務支援サービス「ＵｂｉＳｕｐｐｏｒｔｅｒ」を販売開始
離れた場所のＰＣをブラウザから遠隔操作できるＡＳＰ型システム
株式会社日立情報システムズ（執行役社長：原 巖、本社：東京都品川区大崎、以下 日立情報）は、ブラウザを使用して離れた場所のＰＣを遠隔で操作できるＡＳＰ型のヘルプデスク支援サービス「ＵｂｉＳｕｐｐｏｒｔｅｒ（ユビサポーター）」を、本日より販売開始いたします。
「ＵｂｉＳｕｐｐｏｒｔｅｒ」は、ＰＣの画面をヘルプデスクのオペレータとユーザが共有することにより問題解決の効率化を提供するＡＳＰ型のヘルプデスク支援サービスです。ヘルプデスクの品質向上に加え、電話やメールだけでは伝えにくく、従来では現地へ技術者を派遣していたサポート内容も、「ＵｂｉＳｕｐｐｏｒｔｅｒ」の利用により遠隔操作で解決できます。また、月単位で利用できるため、サポート規模に応じて気軽に幅広く活用できます。
日立情報では「ＵｂｉＳｕｐｐｏｒｔｅｒ」を、ヘルプデスクやシステム保守部門、全業種の情報システム管理者などに拡販し、２００９年度までに５億円の売上を目指します。
１．「ＵｂｉＳｕｐｐｏｒｔｅｒ」の特長
（１）初心者にもやさしい簡単操作
ユーザは、ブラウザから指定のＵＲＬにアクセスするだけでヘルプデスクのオペレータに接続できるため、リモコンソフト等の事前インストールは不要です。
（２）手軽に始められるＡＳＰサービス
インターネットに接続されたＰＣであれば、すぐに利用できます。また、ＡＳＰサービスのため、お客様がサーバ環境を構築することなく、月々の利用料も低価格で、手軽に利用できます。
（３）徹底したセキュリティ対策
リモート操作は、接続されるユーザ側のアクションによって許可されるため、不正侵入等の心配がありません。また、利用中にユーザ側の意思で切断することも可能です。オペレータ側の認証は、ＩＤ／パスワードの他、ＩＰ／ＭＡＣアドレスによりオペレータ端末を限定することも可能です。さらに、全ての通信で機密性の高い暗号化通信を使用しており、ユーザＩＤ毎の機能制限（例：あるＩＤはキー入力を制限しマウス操作のみ等）もできるため、お客様のセキュリティ要件に合わせ、安心して利用できます。
（４）同時使用ライセンスで無駄のない利用
必要なライセンス数は、ユーザ側の人数に関係なく、同時に使用（接続）したいオペレータ側の数になります。本サービスを利用するオペレータとユーザの人数に依存しないため、ヘルプデスクの稼働率に合わせ、効率的に利用できます。
＜システム利用画面イメージ＞
※ 関連資料参照
２．「ＵｂｉＳｕｐｐｏｒｔｅｒ」のサービスイメージ
※ 関連資料参照
３．販売価格、販売計画
（１）販売価格 ： １ライセンス 月額２６，２５０円（税込）
※初回利用時は、６ヶ月からの契約となります。
（２）販売目標 ： ２００９年度までに５億円（累計）
４．問い合わせ先
【お客さまからのお問い合わせ先】
商品問い合わせ窓口
お問合せＷｅｂフォーム： http://www.hitachijoho.com/contact/
以上