イー・モバイル、データ通信端末Ｄ０１ＨＷの不具合と対応策を発表
データ通信端末Ｄ０１ＨＷ（ＵＳＢモデムタイプ）の改良ソフトウェアの配布及び一時販売限定について
この度、弊社のデータ通信端末Ｄ０１ＨＷ（ＵＳＢモデムタイプ）において、以下の事象が確認されましたのでお知らせします。お客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒、ご理解ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
【 対象機種 】
Ｄ０１ＨＷ（Ｈｕａｗｅｉ社製）
【 発生事象 】
旧タイプのＭａｃ ＯＳ及び一部のＷｉｎｄｏｗｓ ＯＳ搭載ＰＣにおいて、端末を認識しない、ユーティリティソフトが立ち上がらない、又は接続しないといった事象が発生します。
【 発生原因 】
Ｈｕａｗｅｉ社は同タイプのデータ通信端末について全世界で２００万台以上の販売実績がありますが、日本で販売している広範囲なモデルのＰＣへの対応が不十分であったものです。Ｈｕａｗｅｉ社と弊社は現在共同で、改良ソフトウェアによる完全対応を進めております。
【 お客様対応 】
１．旧タイプのＭａｃ ＯＳユーザーについて、本日より、弊社ホームページからのダウンロード等の方法により改良ソフトウェアを配布します。
２．一部のＷｉｎｄｏｗｓ ＯＳ搭載ＰＣユーザーについては、導入方法等の再確認により事象解消を図るとともに、事象が解消しない場合には、別タイプのデータ通信端末（Ｄ０１ＮＥ／Ｄ０１ＮＸ）との無償交換、又は月額料金等一切を含む無償でのご解約をお受けします。なお、改善済ソフトウェアが出来次第、対象のお客様に速やかにご連絡するとともに、弊社ホームページからのダウンロード等の方法により、広く配布を行います。
３．事象が解消するまで、Ｍａｃ ＯＳ搭載ＰＣのご利用者に限定して、一部Ｗｉｎｄｏｗｓ ＯＳでの問題を告知した上で、販売を継続します。事象解消後は、販売対象をＷｉｎｄｏｗｓ ＯＳユーザーにも拡大します。
４．Ｄ０１ＨＷを新たにご購入頂いたすべてのお客様について、２００７年６月分の月額基本使用料を無料とします。
以 上
【 お問合せ先 】
イー・モバイル カスタマーセンター
ＵＲＬ：http://emobile.jp/support/contact/
ＴＥＬ：０１２０－７３６－１５７
携帯電話・ＰＨＳからもご利用可能
受付時間 ９：００－２１：００ 年中無休