平成１６年６月８日
オー・エイ・エス株式会社
http://www.oas.co.jp/
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電話セールス(テレセールス)を行う一般企業やテレマーケティング企業向け
拒否者名簿を利用して、拒否者への再発信（迷惑電話）を防止できる
「DeCall DO-NOT-CALL」（デコール・ドゥー・ノット・コール）を発表！
http://decall.contact.center.decore.jp/component/decall_do-not-call.html
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■■ 要約 ■■
オー・エイ・エス株式会社（本社：東京都千代田区、代表：海野正）
は、同社のＣＲＭソリューションである「デコール・コンタクトセン
ター」にセールス電話（テレセールス）を行う企業や団体向けの迷惑電話
自動防止システムである「DeCall DO-NOT-CALL」（デコール・ドゥー・
ノット・コール）を新たに追加発表し、提供を開始しました。利用する
企業や団体は拒否者への再コールを防止する事で、お客様との良好な関係
を維持できます。
■■ 本システムの特徴 ■■
本システムは、従来型の音声応答システムをベースにしたものとは
違い、企業向けPBXを直接コントロールする事により実現している点が
大きな特徴となっております。企業で利用しているビジネスフォンを利用
して運用する事ができます。また、PBXを直接コントロール（サード
パーティーCTIコントロール）する事で発信動作も高速です。
■■ 本システムの概要 ■■
①企業向けPBX、②電話機、③サーバPC、④拒否者データベースで構成
され、PBXとサーバPCはネットワークで接続されます。
拒否者データベース(DO-NOT-CALLリスト)は、サーバPC内に存在し、
拒否者データベースに登録された電話番号に対して、セールス電話を
行おうと電話機を操作しても自動的に発信規制を行い、液晶に
「DO-NOT-CALL」と表示されます。セールス電話を行おうとした担当者は
液晶の「DO-NOT-CALL」というメッセージを見て、発信規制データであった
事を知る事ができます。
■■ 電話機の操作方法について ■■
発信規制機能を伴った電話機の操作方法は以下のようになります。
①【発信】ボタンを押す。
②電話番号を押す。
③【＃】を押す。
【拒否登録されている電話番号の場合】
拒否者データベースに登録された電話番号の場合は、発信を規制し、
液晶に「DO-NOT-CALL」を表示します。
【拒否登録されていない電話番号の場合】
拒否者データベースに登録されていない電話番号の場合は、その電話機の
受話器を上げる事で、そのまま電話をかけます。
※PBXの本来の機能はそのまま利用できるので、一般的な操作による
電話機操作で自動規制機能を使わない事もできます。(０発信ダイヤル等)
◆◆ 実際の動作を撮影した動画(ムービー) ◆◆
下記のURLで、実際の動作を撮影した動画をご覧いただけます。
①拒否者へのセールス電話 (配信速度：700K／300K)
http://bb.decore.jp/decallcc/1.asx
http://bb.decore.jp/decallcc/2.asx
②拒否者でない方へのセールス電話 (配信速度：700K／300K)
http://bb.decore.jp/decallcc/3.asx
http://bb.decore.jp/decallcc/4.asx
③PBX本来の機能による電話発信[0発信] (配信速度：700K／300K)
http://bb.decore.jp/decallcc/5.asx
http://bb.decore.jp/decallcc/6.asx
■■ 対応可能なPBXについて ■■
現時点での対応PBXは、下記のとおりです。
●NEC APEX7600i/3600i/タイプDM
●NEC UNIVERGE SV7000
※サードパーティCTIコントロールにOAIインターフェースを利用します。
※その他に機種にについては、お問合わせください。
■■ OASのCRMソリューション「デコール・コンタクトセンター」について ■■
昨年の11月に発表したOASのCRMソリューション「DeCall
ContactCenter」は、コールセンター／サポートセンター／営業支援
センター等における業務の効率化を図る為の様々なCRMコンポーネント
（ハードウェア・ソフトウェア・サービス）を取り揃えています。
次世代のニーズを満たし続ける為に、常に進化を目指し、ご提供し
続ける事をコンセプトとしております。
今回の「DeCall DO-NOT-CALL」(デコール・ドゥー・ノット・コール)も
DeCallシリーズのCRMコンポーネントの１つとしてシステム化し、
CRM実践ソリューションとして、ご提供いたします。
■■ 関連URL ■■
オー・エイ・エス株式会社 企業Web
【OAS】オー・エイ・エス株式会社
http://www.oas.co.jp/
オー・エイ・エス株式会社 CRMソリューション専用Web
【OAS】デコール・コンタクトセンター[CTI/CRM]
http://decall.contact.center.decore.jp/
■■ 製品情報 ■■
http://decall.contact.center.decore.jp/component/decall_do-not-call.html
■■ PDFカタログ ■■
http://decall.contact.center.decore.jp/catalog/pdf/DeCall_DO_NOT_CALL.pdf
本件に関するお問合せ先
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オー・エイ・エス株式会社 (OAS Corporation)
〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-3-3 友泉岩本町ビル
企画開発部 担当：山口（やまぐち）
TEL：03-5687-7320
FAX：03-5687-7330
http://www.oas.co.jp/
http://decall.contact.center.decore.jp/