沖ソフトウェア、ＣＲＭパッケージ「ｅｎｊｏｙ．ＣＲＭＩＩ」を発売
沖ソフトウェア、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｄｙｎａｍｉｃｓ（ＴＭ） ＣＲＭ ３．０をフレームワークとした
日本初のＣＲＭパッケージ「ｅｎｊｏｙ．ＣＲＭＩＩ」発売開始
ＯＫＩの関連会社の沖ソフトウェア株式会社（本社：埼玉県蕨市、代表取締役社長：大坪幸治、以下沖ソフトウェア）は、このたび従来のＣＲＭ（カスタマーリレーションシップマネジメント）アプリケーションパッケージ「ｅｎｊｏｙ．ＣＲＭ」に、日本で初めてＭｉｃｒｏｓｏｆｔ社のＭｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｄｙｎａｍｉｃｓ（ＴＭ） ＣＲＭ ３．０をプラットフォームとして採用した「ｅｎｊｏｙ．ＣＲＭＩＩ（エンジョイ・ドット・シーアールエム・ツー）」を開発しました。本日より販売を開始します。本製品については、沖ソフトウェア主催（大阪１月２５日、東京２月２日にて開催）による「次世代コンタクトセンタのためのソリューション」セミナーに出品します。
「ｅｎｊｏｙ．ＣＲＭＩＩ」では、新たにＭｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｄｙｎａｍｉｃｓ（ＴＭ） ＣＲＭ ３．０をプラットフォームに採用することで、エンドユーザが画面変更やその他の設定を行えるＧＵＩ機能の提供が可能になりました。また、あらゆるユーザ業務に適合した、「ヘルプデスク」、「お客様相談」、「受注受付」、「保守・サービス」および「マーケティング」の業務テンプレートを新たに用意し、ユーザがお客様との良好な関係維持・向上を図るビジネス・フレームとして提供します。あわせて、ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒ（ＴＭ） ２００５で実装されているレポーティング機能など、さまざまなＭｉｃｒｏｓｏｆｔ社製品との密な連携が可能となり、使い勝手がさらに向上しました。
沖ソフトウェアではまず、お客様情報をベースに、お客様からの問い合わせについて回答支援を行うためのヘルプデスク機能を搭載した「ｅｎｊｏｙ．ＣＲＭＩＩ」基本パッケージを２００７年２月に出荷します。以後「お客様相談」、「受注受付」、「保守・サービス」および「マーケティング」のテンプレートを順次リリースしていく予定です。
さらに本製品は、標準機能としてＯＫＩのコンタクトセンタシステム「ＣＴｓｔａｇｅ（Ｒ） ５ｉ」および沖通信システム株式会社のＣＴＩシステム「ＣｏｎｖｅｎｉｅＴａｌｋ（ＴＭ）」との連携が可能です。これにより、ユーザはＣＲＭとＣＴＩソリューションとを連動させた効率的なコンタクトセンタを構築できます。また、今後は、他社ＣＴＩ製品との連携も随時リリースする予定です。
沖ソフトウェアでは、「ｅｎｊｏｙ．ＣＲＭＩＩ」の販売に加え、ＳＩベンダーとして、コンタクトセンタ構築・設計からカスタマイズ、保守メンテナンスまでをワンストップサービスで提供してまいります。
なお、本発表に際し、マイクロソフト株式会社殿より賛同書をいただいております。
※ 別紙参照
【ｅｎｊｏｙ．ＣＲＭの特徴】
※ 別紙参照
【販売価格】
■基本パッケージ：
・サーバライセンス ４０万円／台
・クライアントライセンス ２５万円／ライセンス
■テンプレート： リリース時に発表予定
【ｅｎｊｏｙ．ＣＲＭＩＩ概要】
※ 別紙参照
【セミナー開催】
■「次世代コンタクトセンタのためのソリューション」
■主催： 沖ソフトウェア株式会社
共催： マイクロソフト株式会社
■会場
（１）東京会場 「ＯＫＩショールーム」
日時：２００７年２月 ２日（金） １３：００ ～
（２）大阪会場 「沖電気工業株式会社 関西支社」
日時：２００７年１月２５日（木） １３：００ ～
【沖ソフトウェア株式会社について】
※ 別紙参照
※沖電気工業株式会社は、グローバルに認知される成長企業を目指し、通称を「ＯＫＩ」とします。
※ＣＴｓｔａｇｅは、沖電気工業株式会社の登録商標です。
※ＣｏｎｖｅｎｉｅＴａｌｋは、沖通信システム株式会社の登録商標です。
※Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ、Ｗｉｎｄｏｗｓ、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｓｅｒｖｅｒ、Ｄｙｎａｍｉｃｓは、米国Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
沖ソフトウェア株式会社
ｅ－ソリューション事業部
電話：０４８－４２０－５２１０
ｅ－Ｍａｉｌ：osk-product@oki.com
http://www.okisoft.co.jp/