ＮＴＴコム、団塊世代対象に在宅コールセンタスタッフ「ＣＡＶＡスタッフ」を増員
団塊世代の人材を対象とした在宅コールセンタスタッフ「ＣＡＶＡスタッフ」
の増員施策について
ＮＴＴコミュニケーションズ株式会社（略称：ＮＴＴ Ｃｏｍ）とエヌ・ティ・ティ・コム チェオ株式会社（略称：ＮＴＴ Ｃｏｍチェオ）は、退職後の団塊世代向け情報提供サイト「団塊ＪＯＢ．ｃｏｍ（＊１）（団塊ジョブドットコム）」（ http://www.dankaijob.com/ ）を運営する株式会社 アイスリーデザインと協力して、団塊世代の人材を対象として在宅コールセンタスタッフ「ＣＡＶＡ（＊２）（キャバ）スタッフ」を増員する施策を行います。
一般的に職場でインターネットの利用経験がある場合でも、退職とともに自宅での利用にシフトするとパソコンの各種設定などで戸惑うことが多く、各ＩＳＰのコールセンタなどでは団塊世代の大量退職に伴い、これらのテクニカルサポートの増大が想定されます。本施策では、ＩＴスキルの高い団塊世代の人材を積極的にＣＡＶＡスタッフに登用することで、団塊世代のインターネット利用の支援を強化するとともに、ＩＴスキルの高くない団塊世代の人材もインターネット検定（．ｃｏｍ Ｍａｓｔｅｒ）を契機に、ＳＮＳやブログなどＩＴを活用した情報発信やコミュニケーションができるよう、支援することを目指します。
＜図１： 施策概要＞
＊ 関連資料 参照
１．概要
ＮＴＴ Ｃｏｍでは「団塊ＪＯＢ．ｃｏｍ」サイトと協力して、同サイト会員に対してインターネット検定の資格取得およびＣＡＶＡスタッフの登録を勧奨します。本施策により現在の１，６００人から平成２１年３月までに３，０００人までの増員を目指します。
２．今後の展開
ＮＴＴ Ｃｏｍは、今後もコンテンツプロバイダーなどのビジネスパートナーと連携し、団塊世代のインターネットライフを積極的に支援する取り組みを強化していきます。また性別、世代のみならずライフスタイルに対応したマーケットごとに適したソリューションを提案、実現していきます。
（＊１）団塊ＪＯＢ．ｃｏｍ：
株式会社アイスリーデザインが運営する、定年後のシニアの再就職や起業、ボランティア活動関連の情報提供サイト。 http://www.dankaijob.com/ 。
（＊２）ＣＡＶＡ（．ｃｏｍ Ａｄｖｉｓｏｒ ＆ Ｖａｌｕａｂｌｅ Ａｇｅｎｔ）：
ＮＴＴ Ｃｏｍチェオが運営する個人パートナー制度です。ＮＴＴ Ｃｏｍのインターネット検定「．ｃｏｍ Ｍａｓｔｅｒ（ドットコムマスター）」の取得者から募集し、コールセンタ業務に関わる研修（有料）を受講、試験合格を経て、ＣＡＶＡスタッフとして登録することで、インターネット接続や設定に関するサポート業務を在宅で実施することができます。
詳細は、 http://www.nttcheo.com/cava/ をご参照ください。