東芝、ノートＰＣ用のソニー製バッテリーパック自主交換プログラムの利用促進呼びかけ
ノートＰＣ用ソニー株式会社製バッテリパックの事故発生に伴う
自主交換プログラムの利用促進について
当社は昨年より当社製ノートＰＣに搭載されたソニー株式会社製バッテリパックの自主交換プログラムを実施しておりますが、５月２４日に交換対象のバッテリパックで新たな発火事故が発生いたしました。
発火事故の原因については、ソニー株式会社と当社との調査の結果、ソニー株式会社製バッテリパックそのものに起因するものと判断しています。
当社としては、自主交換プログラムを推進する中で、まだ交換されていないバッテリパックにおいて事故が発生したことを重視すべき状況と受け止めており、お客様の安全性を最優先に考慮し、安全にノートＰＣをお使いいただくため、今後「ソニー株式会社のバッテリパック自主交換プログラム」の一層の促進をよびかけてまいります。
１．対象製品の概要
交換対象のバッテリパックを搭載している当社製ノートＰＣの機種名およびバッテリパックの型番については、別紙のとおりです。
２．原因
原因の特定には至っていませんが、発火事故を起こしたバッテリセル内に内部短絡の痕跡である損傷が確認されており、バッテリパックそのものに起因するものと判断しています。
３．自主交換プログラムの概要
交換対象のバッテリパックを使用されているお客様から電話またはＦＡＸにてご連絡いただき、宅配便で対策済みバッテリパックをお届けするとともに、該当バッテリパックを引き取ります。
４．自主交換プログラムに関する問い合わせ窓口
電話番号：０１２０－３６６－５５４（フリーダイヤル）
受付時間：９：００～１７：００
（土曜・日曜・祝日・当社指定休日（２００７年０７月２７日）を除きます。）
（海外からのお電話の場合：０４３－３０３－１７０５）
ＦＡＸ番号：０１２０－５５４－８１１
受付時間：２４時間
（海外からのＦＡＸの場合：０４３－３０３－１７１４）
以上
■対象機種
（※ 関連資料を参照してください。）