Ｊ．Ｄ．パワー、「２００６年インド自動車商品性評価（ＡＰＥＡＬ）調査」結果を発表
インド新車市場で商品魅力度に対するユーザー評価が低下
２００６年インド自動車商品性評価（ＡＰＥＡＬ）調査
ＣＳ（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社Ｊ．Ｄ．パワーアジア・パシフィック（本社：東京都港区、代表取締役社長：蓮見南海男、略称：Ｊ．Ｄ．パワー）は、２００６年インド自動車商品性評価（ＡＰＥＡＬ）調査の結果を発表した。
当調査はインドの新車ユーザーを対象に、車両の購入後２～６ヶ月間における性能や装備品、デザインに関する商品魅力度を調べるものである。今回の調査は２００６年１月から７月の間に新車を購入した人を対象に、２００６年７月から９月にかけて面接調査を実施し、５，０００人以上の個人ユーザーから回答を得た。調査対象となったのは１１ブランド３７モデルである。
評価の内容は「エンジン／トランスミッション」、「内装／インパネ」、「乗り心地／ハンドリング」、「空調関係」、「快適性／利便性」、「オーディオ」、「シート」、「スタイリング／外装」の８つのカテゴリーで構成されている。
◆フォード、ホンダ、マルチ、トヨタがセグメント別ランキングでトップ◆
インドにおける新車の魅力度に対するユーザー評価が、８年間で初めて前年を若干下回った。業界平均スコアは１，０００ポイント満点中７８２ポイントで、これは前年（２００５年）に比べて５ポイント下がっている。ランキングの対象となった２８モデルのうち１７モデルで前年からスコアが低下しており、特にコンパクトカーとミッドサイズカーのセグメントの下げ幅が大きかった。
カテゴリー別の評価も、すべてのカテゴリーで下がっている。最も評価が下がったカテゴリーは「空調関係」だった。車の数が増え大気汚染や走行条件が悪化したことによって、運転中にエアコンを使用する人が増えている。
そのため空調システムの性能に敏感になっている人が多い。そのような中、空調システムの実際の性能がユーザーの期待を下回ることによって魅力度評価が下がる結果となっている。この問題はチェンナイやムンバイ、コルカタなどの沿岸部の都市やプネなどの新興都市で特に深刻化している。インドではコンパクトカーのシェアが大きく乗用車の５０％を占めることからも、メーカーが空調関係の性能の向上に重点的に取り組むことが期待される。
セグメント別ランキングのコンパクトカー・セグメントでは、マルチ・ワゴンＲが７９２ポイントで２年連続第１位となった。第２位はマルチ・アルト（７８６ポイント）、第３位はヒュンダイ・サントロ（７８２ポイント）だった。
エントリー・ミッドサイズカーセグメントでは、マルチ・エスティームが８００ポイントでトップに立ち、第２位には７８２ポイントでフォード・アイコンが入った。
ミッドサイズカー・セグメントでは、新規市場投入のフォード・フィエスタが７９９ポイントで第１位となった。
以下、第２位には僅差の７９７ポイントでホンダ・シティ、第３位に７９６ポイントでヒュンダイ・アクセントとマルチ・バレノが入った。
プレミアム・ミッドサイズカー・セグメントでは、新規市場投入のホンダ・シビックが８４２ポイントで第１位になった。シビックは８つのカテゴリーの中で「空調関係」、「スタイリング／外装」、「内装／インパネ」、「乗り心地／ハンドリング」の４つで特に評価が高かった。シュコダ・オクタビア（８２９ポイント）が第２位、トヨタ・カローラ（８２０ポイント）が第３位にランクインした。
ＭＵＶ、ＳＵＶ、ＭＰＶおよびバンが対象のユーティリティー・ビークル・セグメントでは、トヨタ・イノーバが７８６ポイントで第１位となった。第２位はシボレー・タベラ（７８５ポイント）だった。タベラは前年の調査では１位との差が５７ポイントあったが、今回は僅か１ポイント差に縮めた。また今回のスコアは前年比では３３ポイント増で、業界で最も向上していた。
＜株式会社Ｊ．Ｄ．パワーアジア・パシフィックについて＞
当社は米国Ｊ．Ｄ．パワー・アンド・アソシエイツの日本を含むアジア地域でのビジネスの拠点として１９９０年に設立された。自動車業界を始めコンピューター、通信関連、ＯＡ機器、サービス産業、金融など様々な業界において顧客満足に関する調査やコンサルティングを実施している。ＩＳＯ９００１およびプライバシーマーク取得。会社概要や提供サービスなどの詳細は当社ウェブサイトhttp://www.jdpower.co.jpまで。
＜Ｊ．Ｄ．パワー・アンド・アソシエイツについて＞
ザ・マグロウヒル・カンパニーズの一部門であるＪ．Ｄ．パワー・アンド・アソシエイツ（本社：米国カリフォルニア州ウェストレイク・ビレッジ）は、マーケティング・リサーチ、生産・販売予測、コンサルティング、教育・トレーニングおよび顧客満足度調査を実施している国際的な情報サービス企業である。数百万人の消費者からの回答をもとに品質や顧客満足度に関する調査を毎年行なっている。ＩＳＯ９００１取得。
＜ザ・マグロウヒル・カンパニーズについて＞
１８８８年に設立されたザ・マグロウヒル・カンパニーズ（ＮＹＳＥ：ＭＨＰ）は、スタンダード＆プアーズ、マグロウヒル・エデュケーション、ビジネスウィーク、Ｊ．Ｄ．パワー・アンド・アソシエイツなどを通じて金融サービス、教育、ビジネスに関する情報を提供している国際的な情報サービス企業である。世界４０カ国に２８０カ所以上の拠点を有し、２００６年の売上高は６３億ドルにのぼる。詳細はウェブサイトhttp://www.mcgraw-hill.comまで。
＊添付資料あり。