ケンコーコム、コンタクトセンター業務の米国法人を設立
ケンコーコム、初の子会社となる、米国法人の設立を発表
コンタクトセンター業務の委託により、日本の深夜早朝時間の顧客サービスを拡充
健康食品や医薬品などをインターネットで通信販売するＥコマース（以下、ＥＣ）サイト「ケンコーコム」（ http://www.kenko.com ）を運営するケンコーコム株式会社（代表取締役社長：後藤 玄利）は、平成１９年６月２６日開催の取締役会において、米国法人Ｋｅｎｋｏ．ｃｏｍ Ｕ．Ｓ．Ａ．， Ｉｎｃ．の設立に伴う資本金の払込みを決議しました。２００７年９月の業務開始を予定しています。
ケンコーコムでは、現在自社にて、お客様からのお問い合わせなどを承るコンタクトセンター業務を行っておりますが、それに加え、日本と時差のある米国西海岸に新たな拠点を設置し、業務の一部を移管することで、日本における深夜・早朝時間帯のお客様対応を実現します。また、時差を利用した業務により、メールでのお問い合わせへの対応なども、より迅速に行うことが可能となります。
ケンコーコムは、米国法人Ｋｅｎｋｏ．ｃｏｍ Ｕ．Ｓ．Ａ．， Ｉｎｃ．の設立により、安心してお買い物をいただける健康総合ＥＣサイトとして、さらなる顧客サービスの向上と、より一層の飛躍と発展を目指します。
Ｋｅｎｋｏ．ｃｏｍ Ｕ．Ｓ．Ａ．， Ｉｎｃ．に関する詳細、及びコンタクトセンターのお客様対応イメージは、下記の通りです。
記
■現地法人の概要
（１）商号 Ｋｅｎｋｏ．ｃｏｍ Ｕ．Ｓ．Ａ．， Ｉｎｃ．（ケンコーコム ユーエスエー インク）
（２）代表者 大澤紀子（当社執行役員ＣＲＭ本部長）
（３）所在地 米国カリフォルニア州トーランス市
（４）事業の概要 コンタクトセンター運営業務の受託
（５）決算期 ３月
（６）従業員数 若干名（予定）
（７）資本金 １０万ドル
（８）株主構成 当社１００％
【参考】 東京とロサンゼルスコンタクトセンターのお客様対応時間イメージ
※ 関連資料参照
【ケンコーコムの概要】（ http://www.kenko.com/ ）
２０００年５月にスタートした健康食品、医薬品、健康機器など健康関連商品のＥＣサイト。取扱商品数７１，８４９点（２００７年６月２６日現在）。２００４年６月に東証マザーズ上場。