ＪＡＬ、国内４２空港に「サービス介助士」有資格者２９０名を配置
ＪＡＬ、国内４２空港に「サービス介助士」を配置！
ＪＡＬグループでは、すべてのお客さまに安心して快適な旅行をお楽しみいただけるよう、ユニバーサルデザインを基本にお客さま視点に立った商品・サービスの開発と提供を進めています。
その取組みの一環として、お年寄りやお手伝いのご入用なお客さまにより信頼していただけるサービスを提供するために、ＪＡＬが就航している国内４２空港に「サービス介助士」有資格者２９０名を配置しました。
「サービス介助士」はＮＰＯ法人「日本ケアフィットサービス協会」が認定する資格ですが、ＪＡＬは同協会と業務提携をし、２００６年１月より全国の空港スタッフを対象に資格取得に向けた教育を開始しました。
これまでに２９０名の空港スタッフが、協会主催の通信教育と２日間の実技教習を修了し「サービス介助士２級」の検定に合格、各空港に配置されています。
各空港の「サービス介助士」はＪＡＬオリジナルの「サービス介助士バッジ」を着用して、お客さまにも認知していただきながら、資格を活かしたサービスの提供に努めています。
また今後は、サービス介助士が中心となり、資格を持たない空港スタッフにサービス介助の理念や介助技術などを教える、ＪＡＬ独自の教育を展開していきます。
ＪＡＬはこれからも“安心とこだわりの品質で、世界を結ぶ「日本の翼」”を目指し、お客さまに快適な空の旅をお届けできるよう、ユニバーサルデザインに基づいた取組みを推進してまいります。
＜「サービス介助士」資格について＞
・資格内容：お年寄りや障がいをお持ちの方が、移動や施設利用される際に必要なサービス介助に関する知識や技術、またおもてなしの心を習得するものです。
・認定機関：ＮＰＯ法人 日本ケアフィットサービス協会（ＵＲＬ：http://www.carefit.org/）
・プログラム：サービス介助の基本理念、接遇・介助技術などの知識についての通信教育課程より学習し、実際のサービス介助技術について２日間の実技教習を受講した後、検定に合格した者が資格認定されます。
※ＪＡＬグループでは、日本トランスオーシャン航空（ＪＴＡ）が既に２００４年１０月より「サービス介助士」配置の取組みを開始しております。
添付資料：空港別サービス介助士有資格者数