ＳＡＳジャパンと日本ＩＢＭなど、金融機関向けマーケティングソリューションで協業
金融機関向けマーケティング・ソリューションで協業
金融商品の販売促進を実現するイベント・ベースド・マーケティングを支援
ＳＡＳ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ Ｊａｐａｎ（社長：吉田仁志、本社：東京都中央区、以下ＳＡＳ）、日本ＩＢＭ（社長：大歳卓麻、ＮＹＳＥ：ＩＢＭ、本社：東京都港区）、アイ・ビー・エムビジネスコンサルティング サービス（社長：椎木茂、本社：東京都千代田区、以下ＩＢＣＳ）は、「イベント・ベースド・マーケティング（以下ＥＢＭ）」を活用した金融機関向けのソリューション導入に関して、コンサルティング・サービスからシステム構築、運用の分野で協業することを発表しました。
ＥＢＭとは、金融機関との取引の変化など顧客の行動の変化をイベントとして捉え、そのイベントから、顧客ごとに金融サービスの購入ニーズとニーズ発生のタイミングを見極めるとともに、ニーズに見合った適切な商品を識別し、適切なチャネルを使ってアプローチ、販売促進を行うマーケティング手法です。
金融業界では、規制緩和の進展、新規参入や市場の国際化による競争の激化など、ビジネス環境の変化に伴い、多様な商品や高度なサービスの提供などが求められています。特にリテール分野では、個人顧客ニーズの多様化やライフスタイルの変化に対応したサービスの強化が急務になっています。
顧客は金融商品を必ずしも頻繁に購入するものではないため、従来の「金融機関が売りたい商品を売れそうな人を見つけて売る」といったマーケティング手法だけでは、個々の顧客ニーズに的確に対応しきれないことが課題になっていました。ＥＢＭは、多額の預金引出しなどの顧客行動（イベント）からニーズを把握し、顧客に最適な商品を最適なタイミングでお勧めすることを可能とします。これにより、例えば投資性商品の成約率が約１５％上昇したケースなど、顕著な効果が認められています。
今回、ＳＡＳのＥＢＭソリューションと、日本ＩＢＭ／ＩＢＣＳがＥＢＭ導入に関するコンサルティング・サービスの経験に基づいて独自に開発したイベントの定義や分析などの「ＥＢＭマーケティングテンプレート」を組み合わせ、３社は、ＥＢＭの計画から構築・運用までを統合することにより、コンサルティングから実行運営までをワンストップで提供します。ＳＡＳのＥＢＭソリューションは、「ＳＡＳ （Ｒ） Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ」と「ＳＡＳ（Ｒ） Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ」から構成され、豊富な実績があります。
３社による主な協業内容は、次のとおりです。
１．日本ＩＢＭ／ＩＢＣＳ共同での提案とシステム構築・運用までの一貫したサービスを提供
日本ＩＢＭでは金融業界における豊富な営業経験と業務のノウハウを活用して、ＩＢＣＳと共に顧客を開拓します。ＩＢＣＳは金融バリュー・デリバリー・センター内に「ＥＢＭチーム」を新設し、ＥＢＭの提案からパッケージの導入・開発を行います。当チームに、ＳＡＳのＥＢＭソリューション導入に関して豊富な経験と高いスキルを持つコンサルタントを集約します。両社は、当ソリューションの提案からシステム構築・運用までを統合的に支援します。
２．ＳＡＳの専門技術支援体制
ＳＡＳは、ＥＢＭソリューションに関する日本ＩＢＭ／ＩＢＣＳに対する技術支援体制を強化し、当ソリューションの迅速な提供を支援するとともに、お客様のニーズに柔軟に対応できるよう支援します。
３．導入効果診断パッケージ
今回の協業にあわせて３社は、データ分析によるＥＢＭ導入効果予測を約３ヶ月で実施する「導入効果診断パッケージ」を提供します。
３社は今回の協業により、金融機関の事業拡大を支援させていただくことで、一層の成長を目指します。
以上
ＩＢＭは、ＩＢＭ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎの商標。
その他の製品名および会社名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
ＳＡＳとその他の製品は米国とその他の国における米国ＳＡＳ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ Ｉｎｃ．の商標または登録商標です。