沖電気、オフィスコミュニケーション機能を強化した「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬシリーズ リリース７」を発売
ＯＫＩ、「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬ（Ｒ）シリーズ リリース７」を発売
～ Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ） Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭとの連携実現、受付アプリケーションの追加、
モバイル端末の適用領域・機種拡大など、顧客対応を大幅に強化～
ＯＫＩは、このたび弊社のＩＰテレフォニー製品「ＩＰ ＣＯＮＶＥＲＧＥＮＣＥ（Ｒ） Ｓｅｒｖｅｒ ＳＳ９１００（注１）（以下、「ＳＳ９１００」）」や「ＩＰｓｔａｇｅ（Ｒ）ファミリ（注２）」に連携するアプリケーションソフトウェア商品群「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬ（Ｒ）（コムアットウィル）シリーズ（注３）」の顧客応対向けのオフィスコミュニケーション機能などを強化し、「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬシリーズ リリース７（以下、Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬ シリーズＲ７）」として本日より販売を開始します。
弊社では、企業における生産性向上と競争力強化に向けた情報通信環境の整備の手段として、「ＳＳ９１００」や「ＩＰｓｔａｇｅファミリ」とともに、それらと連携するアプリケーションソフトウェア商品群である「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬシリーズ」を販売してきました。ＰＣ上での電話を実現する「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬソフトフォン」をはじめ、無線ＩＰ電話機を利用する「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬモバイル」、Ｗｅｂブラウザを利用する「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬアシスタント」などをラインナップに揃えています。
今回販売を開始する「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬシリーズ Ｒ７」は、顧客応対を強化するためのオフィスコミュニケーション機能とモビリティ機能を大幅に拡大しています。モバイル端末の機種品揃え拡大によるマルチキャリア対応とあわせて、大規模から中小規模まで各種のオフィスに幅広く適用可能にしました。
主な強化項目は以下の４点です。
（１）「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬソフトフォン」を「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ） Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ ３．０日本語版」と連携
「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬソフトフォン」を、マイクロソフト株式会社の戦略的な顧客へのアプローチを可能にする「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ） Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ ３．０日本語版（以下、「Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ」）」（注４）との連携を可能にしました。「Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ」画面のツールバーに組み込んだボタンをクリックするだけで、簡単に取引先のお客様や営業担当と通話したり、「Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ」画面の案件情報を、社内の通話相手と共有することができます。また、取引先のお客様からの電話着信と同時に「Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ」の案件情報をポップアップ表示することもできます。このように取引先との電話（アプローチ・取次）、社内での情報共有をシームレスに遂行できるため、企業内のＣＲＭ（注５）業務のスピードアップと顧客満足度の向上をはかることができます。
（２）「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬソフトフォン」と連携した受付アプリケーション「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬレセプション」を商品ラインナップに追加
音声ガイドによる操作手順の促進・誘導やタッチパネル操作により、来客は簡単な操作で訪問先を呼び出すことができます。総合案内による目的別の呼出しや、部署・名前検索からの訪問先担当者の呼出しに加え、在席確認により不在代行先の呼び出しも可能です。「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬソフトフォン」と連携させて、受付端末に取り付けたＷｅｂカメラから、自席のＰＣに来客者を映像表示することもできます。また、受付端末の待ち受け画面でのＢＧＭや広告表示も可能です。さらに、受付からの呼出し先は社内の電話帳と共用できるため、組織変更や異動などに伴う電話帳のメンテナンスとあわせて、一括で行うことも可能です。
（３）「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬソフトフォンポケット」の適用領域および機種拡充
「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｏｂｉｌｅ（Ｒ） ＯＳ」を搭載したスマートフォン（注６）端末をターゲットとする「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬソフトフォンポケット（以下、ソフトフォンポケット）」の適用領域を中小規模のオフィスにも拡大し、無線ＬＡＮ対応３Ｇ端末「ｈＴｃＺ」（注７）でのＩＰ内線通話の利用を可能にしました。あわせて、チャット、着信拒否理由通知、ピックアップ・転送などの内線特番などにも対応し、ソフトフォンポケットを機能強化しました。
（４）「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬモバイル」の対応機種の拡充
無線ＩＰ電話機のブラウザでの内線発信などを可能にする「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬモバイル」の適用無線ＬＡＮデュアル端末（注８）機種に「ＦＯＭＡ（Ｒ） Ｎ９００ｉＬ」のほかに「ＦＯＭＡ Ｎ９０２ｉＬ」（ＮＴＴドコモ）、「ａｕ Ｅ０２ＳＡ」（ＫＤＤＩ）の２機種を加えました。
ＯＫＩは、お客様の業務コミュニケーションの効率化と競争力強化をサポートする商品として、今後とも「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬシリーズ」を機能の拡充を図りつつ販売していきます。
【販売計画】
標準価格： オープン価格
出荷時期： ２００７年３月２０日
販売目標： ３年間で「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬシリーズ」を１，０００社に納入
本発表に対して、マイクロソフト株式会社殿より賛同のメッセージをいただいております。
「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬシリーズ リリース７」の発表おめでとうございます。沖電気工業様とマイクロソフトは、ＩＰテレフォニー分野で様々な協業を進めてまいりましたが、今回のＣｏｍ＠ＷＩＬＬシリーズとＤｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭの連携により、インフォメーションワーカーの業務効率をこれまで以上に改善できるものと確信しております。データベースに蓄積された顧客情報をより進んだコミュニケーション手段で共有することにより、次世代のＣＲＭ環境をお客様にご提供していきたいと考えております。
マイクロソフト株式会社
マイクロソフトビジネスソリューションズ事業統括本部
業務執行役員 統括本部長
宗像淳
【用語解説】
注１：ＩＰ ＣＯＮＶＥＲＧＥＮＣＥ Ｓｅｒｖｅｒ ＳＳ９１００
１サーバ最大５，０００ポートの大容量タイプ（ＳＳ９１００）と最大５００ポートの中容量タイプ（ＳＳ９１００ ＴｙｐｅＭ）の２機種を用意し、ＩＰ－ＰＢＸ機能と業務アプリケーションを、オープンな環境であるＭｉｃｒｏｓｏｆｔ．ＮＥＴ上で融合させた新型のＩＰテレフォニーサーバ。
詳細情報のＵＲＬ： http://www.oki.com/jp/IPtel/product/ss9100/
注２：ＩＰｓｔａｇｅファミリ
ＩＰｓｔａｇｅ ＥＸ３００とＩＰｓｔａｇｅ ＭＸ／ＳＸのこと。ＥＸ３００は、最大７６８ポートの中容量タイプのＩＰ－ＰＢＸ。ＭＸ／ＳＸは、１００内線程度のＭＸと３０内線程度のＳＸの２機種を用意するＩＰ＆モバイル ビジネスホン。
詳細情報のＵＲＬ
ＩＰｓｔａｇｅ ＥＸ３００： http://www.oki.com/jp/IPtel/product/EX300/
ＩＰｓｔａｇｅ ＭＸ／ＳＸ： http://www.oki.com/jp/IPtel/product/mxsx/
注３：Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬシリーズ
「ＳＳ９１００」、「ＩＰｓｔａｇｅ ＥＸ３００」、「ＩＰｓｔａｇｅ ＭＸ／ＳＸ」に連携し、企業内の意思決定の迅速化と、業務プロセスそのものを効率化を支援するアプリケーションソフトウェア商品群。Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ ＯＳ上で動作する高機能な「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬ ソフトフォン」に加え、無線ＩＰ電話機のブラウザを利用してプレゼンス確認などのできる「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬ モバイル」、Ｗｅｂブラウザを利用してプレゼンス表示やクリック発信などのできる「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬ アシスタント」、無線ＬＡＮ対応３Ｇ端末のＭｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｏｂｉｌｅ ＯＳ上でソフトフォンの機能を実現する「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬソフトフォンポケット」、ソフトフォンをベースとした電話中継台機能を実現する「Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬアテンダント」から構成される。
詳細情報のＵＲＬ
ＳＳ９１００： http://www.oki.com/jp/IPtel/product/ss9100/app.html
ＩＰｓｔａｇｅ ＥＸ３００： http://www.oki.com/jp/IPtel/product/EX300/
ＩＰｓｔａｇｅ ＭＸ／ＳＸ： http://www.oki.com/jp/IPtel/product/mxsx/softphone.html
注４：「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ ３．０」日本語版
様々な企業活動情報や知識を蓄積、企業内における情報共有を大幅に促進し、戦略的な顧客へのアプローチを可能にする新しい顧客戦略ソリューションを提供するプラットフォーム製品。Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭには、セールス、マーケティングおよびサービス向けのモジュールが含まれており、お客様との初めてのコンタクトから、商談、アフターサービスに至るまで顧客の全体像を把握できる上、ユーザの利用形態に合わせて柔軟に、かつ迅速に導入することができる。各ビジネスプロセスを大幅に強化し、製品やサービスの質を継続的に改善することで、長期的な信頼関係を築くことができ、顧客と企業に高い価値の提供が可能になる。
詳細情報のＵＲＬ： http://www.microsoft.com/japan/presspass/detail.aspx?newsid=2804
注５：ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）
情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。詳細な顧客データベースを元に、商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理することにより実現する。
注６：スマートフォン
携帯情報端末（ＰＤＡ）の機能を一体化させた携帯電話端末の総称。電子メール、住所録、スケジュール管理などの個人情報管理やデータ通信に用いる小型の情報機器。
注７：無線ＬＡＮ対応３Ｇ端末「ｈＴｃＺ」
ＮＴＴドコモおよびＨｉｇｈ Ｔｅｃｈ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ（ＨＴＣ、本社：台湾）が開発した、法人ユーザのモバイルソリューションのニーズに対応したスマートフォン。電話とデータ通信の両方に利用できる。Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｏｂｉｌｅ５．０をＯＳとして搭載。
詳細情報のＵＲＬ： http://www.docomo.biz/html/product/htcz/
注８：無線ＬＡＮデュアル端末
無線ＬＡＮ圏内では内線、無線ＬＡＮ圏外では携帯電話として使用可能な無線ＩＰ電話機のこと。
※沖電気工業株式会社は、グローバルに認知される成長企業を目指し、通称を「ＯＫＩ」とします。
※Ｃｏｍ＠ＷＩＬＬ、ＣＯＮＶＥＲＧＥＮＣＥ、ＩＰｓｔａｇｅは沖電気工業株式会社の登録商標です。
※Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＭｏｂｉｌｅはＭｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎの米国及びその他の国における登録商標です。
※ＦＯＭＡは株式会社ＮＴＴドコモの登録商標です。
※その他、記載されている会社名、製品名は一般に各社の商標または登録商標です。
＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞
ＩＰシステムカンパニー ＩＰシステム本部
マーケティング部
電話： ０４８－４２０－７０２３