ＮＴＴドコモ、携帯電話「ＳＯ９０３ｉＴＶ」が不具合で一時販売停止
「ＳＯ９０３ｉＴＶ」の一時販売停止のお知らせ
この度、弊社の携帯電話「ＳＯ９０３ｉＴＶ」において、携帯電話内の電話帳やメールなどのデータが消失する可能性があることが確認されましたので、「ＳＯ９０３ｉＴＶ」の販売を一時見合わせさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
本事象の概要、およびお客様への対応方法は以下のとおりです。ご不明な点などがございましたら下記のお問い合わせ先までご連絡いただけますよう、併せてお願いいたします。
なお、販売再開時期については、別途お知らせいたします。
＜「ＳＯ９０３ｉＴＶ」の一時販売停止の概要＞
■事象の内容
携帯電話の操作中に、携帯電話内の電話帳やメールなどのデータが消失する場合があります。
■事象の原因
まだ判明しておりません。現在、調査中です。
■対象のお客様
「ＳＯ９０３ｉＴＶ」をご利用の全てのお客様（※１）
■お客様申告件数
９５件（７月２日現在）
■「ＳＯ９０３ｉＴＶ」をご利用のお客様へ
現在、お客様への対応方法を検討中ですが、準備が整うまでの間につきましては、本事象が発生する可能性がありますので、ｍｉｃｒｏＳＤカードなどをご利用のうえ、データのバックアップをお願いいたします。
対応の準備が整い次第、お客様個別にＤＭにてお知らせいたします。
■お客様お問い合わせ先
「ＳＯ９０３ｉＴＶ」お問い合わせセンター
【開設時期】 ２００７年７月４日（水曜）午後１時
【電話番号】 ０１２０－７５６－０９０（携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます。）
【受付時間】 平日・土曜・日曜・祝日 午前９時～午後８時
（※１） ７月３日（火曜）までの販売台数：約２万７千台。