Ｊ．Ｄ．パワー、「２００６年台湾自動車商品性評価（ＡＰＥＡＬ）調査」結果を発表
台湾の新車の魅力度調査、
ホンダが３セグメント、トヨタが２セグメントでトップ
２００６年台湾自動車商品性評価（ＡＰＥＡＬ）調査
ＣＳ（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社Ｊ．Ｄ．パワーアジア・パシフィック（本社：東京都港区、代表取締役社長：蓮見南海男、略称：Ｊ．Ｄ．パワー）は、２００６年台湾自動車商品性評価（Ａｕｔｏｍｏｔｉｖｅ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ， Ｅｘｅｃｕｔｉｏｎ ａｎｄ Ｌａｙｏｕｔ、略称ＡＰＥＡＬ）調査の結果を発表した。
当調査は台湾の新車所有者を対象に、車両の購入後２～６ヶ月間における車の性能や装備品、デザインなどに関する商品魅力度についてユーザー評価を調べるものである。
今回より調査内容を変更し、１０カテゴリーに分類される１００ 項目近くについて調べることとなった。１０カテゴリーは「外装」、「内装」、「収納とスペース」、「オーディオ／エンターテインメント／ナビゲーション」、「シート」、「空調」、「運転性能」、「エンジン／トランスミッション」、「視認性と運転安全性」、「燃費」である。
９回目となる今回は、２００６年１０月から１１月にかけて郵送調査を実施し、２００６年３月から７月までに新車を購入した９，０００人以上の個人ユーザーから回答を得た。調査対象となった車両は１３ブランドの４７モデルである。
◆商品魅力度の高さが推奨意向につながる◆
セグメント別ランキングでは、ホンダが７セグメント中３つ、トヨタが２つでトップに立った。
コンパクトカー・セグメントでは、市場に新投入されたスズキ・スイフトが第１位になった。スコアは１，０００ポイント満点中７２１ポイントだった。「外装」、「内装」、「オーディオ／エンターテイメント／ナビゲーション」、「空調」、「エンジン／トランスミッション」で特に高い評価を得た。
エントリー・ミッドサイズカーセグメントではトヨタ・ヴィオス（７８９ポイントで）が、ミッドサイズカー・セグメントではモデルチェンジしたホンダ・シビック（８３３ポイント）が第１位になった。競争の激しいプレミアム・ミッドサイズカー・セグメントではホンダ・アコード（８３０ポイント）が第１位だった。
ラグジュアリーカー・セグメントでは、レクサスＥＳが第１位になった。スコアは９１２ポイントで、全てのセグメントを通じ当調査始まって以来最も高いスコアを得た。ファクター別の評価でも全てのファクターで調査対象モデル中最も高かった。
ＳＵＶセグメントの第１位はホンダ・ＣＲ－Ｖ（７８４ポイント）、ＭＰＶセグメントの第１位はトヨタ・プレビア（８１７ポイント）だった。
商品魅力度の高さが顧客の推奨意向につながることがわかった。スコアが９００ポイント以上だった顧客の７０％以上が友人や家族にそのモデルを「必ず勧める」と回答したのに対し、７００ポイント以下だった顧客ではその割合が１０％と大幅に下がっている。
２００６年の業界平均スコアは７８０ポイントだった。１０カテゴリーのうち、業界全体で顧客の満足度が最も高かったのは「外装」で、７セグメント中５つで最も高い評価を得た。特にフロントまわりのスタイリング、横から見たスタイリング、リアまわりのスタイリングに対する評価が高かった。
＜株式会社Ｊ．Ｄ．パワーアジア・パシフィックについて＞
当社は米国Ｊ．Ｄ．パワー・アンド・アソシエイツの日本を含むアジア地域でのビジネスの拠点として１９９０ 年に設立された。自動車業界を始めコンピューター、通信関連、ＯＡ機器、サービス産業、金融など様々な業界において顧客満足に関する調査やコンサルティングを実施している。ＩＳＯ９００１およびプライバシーマーク取得。会社概要や提供サービスなどの詳細は当社ウェブサイト www.jdpower.co.jp まで。
＜Ｊ．Ｄ．パワー・アンド・アソシエイツについて＞
ザ・マグロウヒル・カンパニーズの一部門であるＪ．Ｄ．パワー・アンド・アソシエイツ（本社：米国カリフォルニア州ウェストレイク・ビレッジ）は、マーケティング・リサーチ、生産・販売予測、コンサルティング、教育・トレーニングおよび顧客満足度調査を実施している国際的な情報サービス企業である。数百万人の消費者からの回答をもとに品質や顧客満足度に関する調査を毎年行なっている。ＩＳＯ９００１取得。
＜ザ・マグロウヒル・カンパニーズについて＞
１８８８年に設立されたザ・マグロウヒル・カンパニーズ（ＮＹＳＥ： ＭＨＰ）は、スタンダード＆プアーズ、マグロウヒル・エデュケーション、ビジネスウィーク、Ｊ．Ｄ．パワー・アンド・アソシエイツなどを通じて金融サービス、教育、ビジネスに関する情報を提供している国際的な情報サービス企業である。世界４０カ国に２８０カ所以上の拠点を有し、２００６年の売上高は６３億ドルにのぼる。詳細はウェブサイト www.mcgraw-hill.com まで。